الشروط والأحكام
آخر تحديث: April 3, 2026
1. مكانة المنصة كمزود خدمة
BuiBuy (التي تديرها شركة كيون) هي منصة تقنية ومُيسِّر للسوق الإلكتروني فقط. نوفر الأدوات والبنية التحتية للبائعين لتشغيل متاجر إلكترونية وللعملاء للاكتشاف والشراء. BuiBuy ليست طرفاً في أي معاملة أو اتفاقية أو علاقة بين البائعين والعملاء. لا تتحمل BuiBuy أي مسؤولية قانونية على الإطلاق عن أي منتجات أو خدمات أو محتوى أو نزاعات أو مطالبات أو أضرار أو أي مسألة أخرى تنشأ بين مستخدمي هذه المنصة. باستخدامك لـ BuiBuy، تُقرّ وتقبل أن BuiBuy تعمل بصفتها مزود تقنية فحسب.
2. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة BuiBuy بأي صفة — زائراً أو عميلاً أو بائعاً — فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام كاملةً. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة. تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين بما في ذلك البائعين والعملاء والزوار.
3. الخدمات
توفر BuiBuy منصة تجارة إلكترونية (SaaS) تمكّن البائعين من: إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، وإدراج المنتجات وبيعها، وإدارة الطلبات، وقبول المدفوعات عبر OPay، وتشغيل خدمة عيادة وحجز مواعيد، وإرسال رسائل WhatsApp، واستضافة البريد الإلكتروني، ونشر محتوى المدونة، وإدارة الكوبونات والعروض الترويجية. تعمل BuiBuy بصفتها مزود تقنية فحسب وليست مسؤولة عن استخدام أي من هذه الميزات من قبل البائعين.
4. تسجيل البائع والحسابات
يجب على البائعين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل والحفاظ على تحديثها. كل بائع مسؤول بشكل فردي عن الحفاظ على أمان بيانات حسابه وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابه. تحتفظ BuiBuy بالحق في رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب بائع وفق تقديرها المطلق ودون إشعار مسبق أو تحمّل أي مسؤولية.
5. مسؤوليات البائع
البائعون مسؤولون بشكل كامل وحصري عن: (أ) دقة وقانونية واكتمال جميع قوائم المنتجات والأوصاف والصور والأسعار؛ (ب) الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها؛ (ج) الحصول على جميع التراخيص والتصاريح والموافقات اللازمة لبيع منتجاتهم أو خدماتهم؛ (د) تنفيذ جميع الطلبات المقدمة عبر متجرهم؛ (هـ) توفير معلومات الشحن الدقيقة وتقديرات التسليم؛ (و) التعامل مع جميع استفسارات العملاء والشكاوى والنزاعات؛ (ز) جمع وتسوية أي ضرائب مطبقة. لا تتحمل BuiBuy أي مسؤولية على الإطلاق عن أي أفعال أو إغفالات أو منتجات أو خدمات تخص البائع.
6. مشتريات العملاء وإخلاء المسؤولية
يُقرّ العملاء بأن جميع المشتريات التي تتم عبر متاجر البائعين على BuiBuy هي معاملات مباشرة بين العميل والبائع. BuiBuy ليست بائعاً أو موزعاً أو طرفاً في أي معاملة شراء. لا تقدم BuiBuy أي ضمان أو كفالة أو تأكيد بشأن أي منتج أو خدمة يبيعها أي بائع. يجب تسوية جميع النزاعات المتعلقة بالمنتجات والجودة والتسليم والمبالغ المستردة مباشرةً مع البائع المعني. لا تتحمل BuiBuy أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو أذى ناتج عن أي عملية شراء تتم على المنصة.
7. الطلبات والتنفيذ
تنفيذ الطلبات هو المسؤولية الحصرية للبائع. توفر BuiBuy أدوات لإدارة الطلبات لكنها لا تتحكم في تنفيذ أي طلب أو تضمنه أو تتحمل أي مسؤولية عنه. البائعون مسؤولون عن تحديث حالات الطلبات والتواصل مع العملاء. لا تتحمل BuiBuy المسؤولية عن أي تنفيذ فاشل أو متأخر أو خاطئ أو غير مكتمل للطلبات.
8. المدفوعات والعمولة
تُيسّر BuiBuy المدفوعات عبر OPay. تفرض BuiBuy عمولة على المعاملات وفقاً لخطة التسعير الحالية. تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدماً وهي غير قابلة للاسترداد إلا إذا نُصّ على خلاف ذلك. البائعون مسؤولون عن جميع الضرائب المطبقة على أرباحهم. لا تتحمل BuiBuy المسؤولية عن أي إخفاق في الدفع أو توقيف أو نزاع أو استرداد يعالجه OPay أو أي مزود دفع آخر. يجب تسوية جميع النزاعات المتعلقة بالمدفوعات مع OPay مباشرةً.
9. الشحن والتسليم
الشحن والتسليم والخدمات اللوجستية هي مسؤولية البائع الكاملة. توفر BuiBuy أدوات للبائعين لتحديد مناطق الشحن والأسعار والسياسات، لكنها لا تشارك في عملية الشحن أو التسليم الفعلية. لا تتحمل BuiBuy المسؤولية عن أي شحنات ضائعة أو متأخرة أو متلفة أو غير مُسلَّمة. يجب على العملاء التواصل مع البائع مباشرةً بشأن أي مشكلات تتعلق بالشحن.
10. الإرجاع والاسترداد
كل بائع يحدد سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة به. لا تتحكم BuiBuy في قرارات أي بائع بشأن الإرجاع والاسترداد ولا تقبل أي مسؤولية عنها. يجب على العملاء الرجوع إلى سياسة المتجر المحدد وتسوية أي نزاعات مباشرةً مع البائع. لن تعمل BuiBuy وسيطاً أو محكّماً في أي نزاع استرداد إلا إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك صراحةً.
11. خدمات العيادة والرعاية الصحية
قد يستخدم البائعون ميزة العيادة في BuiBuy لتقديم خدمات طبية أو صحية أو رعاية صحية أو خدمات قائمة على المواعيد. BuiBuy مزود تقنية فقط ولا تتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أي نصيحة طبية أو علاج أو تشخيص أو وصفات طبية أو أي خدمة يقدمها أي بائع عيادة أو رعاية صحية على المنصة. لا تتحقق BuiBuy من مؤهلات أو تراخيص أو شهادات أو مشروعية أي مزود طبي أو رعاية صحية يستخدم المنصة. يتحمل العملاء الذين يستخدمون خدمات العيادة المسؤولية الكاملة على عاتقهم. توصي BuiBuy بشدة أن يتحقق المستخدمون بشكل مستقل من أوراق اعتماد وتراخيص أي مزود رعاية صحية قبل التعامل معه.
12. المدونة والمحتوى
قد ينشر البائعون ومديرو المنصة محتوى المدونة والمحتوى الترويجي. لا تتحمل BuiBuy المسؤولية عن دقة أو قانونية أو ملاءمة أي محتوى منشور على المنصة. المستخدمون الذين ينشرون المحتوى مسؤولون بشكل فردي عن ضمان امتثاله لجميع القوانين المعمول بها وعدم انتهاكه لأي حقوق طرف ثالث وعدم احتوائه على معلومات مضللة أو ضارة. تحتفظ BuiBuy بالحق في إزالة أي محتوى وفق تقديرها المطلق.
13. خدمات واتساب
توفر BuiBuy أدوات مراسلة واتساب للبائعين للتواصل مع العملاء. البائعون مسؤولون بشكل فردي عن محتوى وقانونية وملاءمة جميع الرسائل المُرسلة عبر هذه الميزة. لا تعد BuiBuy طرفاً في أي اتصال ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتوى الرسائل أو إخفاق التسليم أو الامتثال لإلغاء الاشتراك أو أي عواقب تنشأ عن اتصالات واتساب. يجب على البائعين الامتثال لشروط خدمة واتساب وجميع لوائح المراسلة المعمول بها.
14. استضافة البريد الإلكتروني
توفر BuiBuy خدمات استضافة البريد الإلكتروني كميزة إضافية. تقدم BuiBuy هذه الخدمة 'كما هي' وليست مسؤولة عن أي إخفاق في تسليم البريد الإلكتروني أو فقدان البيانات أو اختراقات الأمان أو مشكلات البريد العشوائي أو أي مشكلات أخرى تتعلق باستضافة البريد الإلكتروني. يستخدم البائعون هذه الخدمة على مسؤوليتهم الخاصة وهم مسؤولون عن الاستخدام السليم لخدمة البريد الإلكتروني وفقاً لجميع القوانين المعمول بها.
15. الكوبونات والعروض الترويجية
البائعون مسؤولون بشكل فردي عن إنشاء وإدارة وتكريم كوبوناتهم وعروضهم الترويجية. توفر BuiBuy الأدوات لإنشاء العروض الترويجية لكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خصم أو عرض أو ترويج ينشره البائع، بما في ذلك دقته أو توافره أو تنفيذه. أي نزاعات تنشأ عن الكوبونات أو العروض الترويجية هي بين البائع والعميل فحسب.
16. الاشتراكات والحزم
تقدم BuiBuy خطط اشتراك متنوعة بميزات وحدود مختلفة. تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدماً وهي غير قابلة للاسترداد إلا إذا نُصّ على خلاف ذلك. تحتفظ BuiBuy بالحق في تعديل أسعار الاشتراك وميزاته وحدوده في أي وقت مع إشعار مسبق معقول. يصبح تخفيض الاشتراك أو إلغاؤه نافذاً في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا تتحمل BuiBuy المسؤولية عن أي قيود في الخدمة ناتجة عن خطة الاشتراك المختارة.
17. الملكية الفكرية
جميع برامج المنصة والتصميم والعلامات التجارية والمواد التي أنشأتها BuiBuy هي الملكية الحصرية لشركة كيون. يحتفظ البائعون بملكية محتواهم لكنهم يمنحون BuiBuy ترخيصاً غير حصري وخالٍ من الرسوم لعرضه واستخدامه على المنصة. لا يجوز للمستخدمين نسخ أو استنساخ أو تعديل أو توزيع أي ملكية فكرية لـ BuiBuy دون موافقة كتابية مسبقة.
18. خصوصية البيانات
تجمع BuiBuy وتعالج بيانات المستخدمين لتشغيل المنصة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه المعالجة. تطبّق BuiBuy تدابير أمنية معقولة لكنها لا تستطيع ضمان الأمان المطلق للبيانات. البائعون مسؤولون عن التعامل مع بيانات العملاء بما يتوافق مع جميع قوانين الخصوصية المعمول بها. لا تتحمل BuiBuy المسؤولية عن أي اختراقات للبيانات ناجمة عن إهمال البائع أو خدمات الطرف الثالث.
19. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به: لن تكون BuiBuy وأصحابها ومديروها وموظفوها وشركاتها التابعة مسؤولين عن: (أ) أي أفعال أو إغفالات أو منتجات أو خدمات أو محتوى لأي بائع؛ (ب) أي معاملة أو نزاع أو علاقة بين البائعين والعملاء؛ (ج) أي نصيحة طبية أو علاج أو خدمات يقدمها بائعو العيادات؛ (د) أي فقدان للبيانات أو الإيرادات أو الأرباح أو فرص الأعمال؛ (هـ) أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية؛ (و) أي انقطاعات في الخدمة أو أعطال تقنية أو توقف المنصة؛ (ز) أي إجراءات من خدمات طرف ثالث بما في ذلك OPay أو واتساب أو مزودو البريد الإلكتروني. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية القصوى المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. BuiBuy هي مزود منصة تقنية فقط وليست مسؤولة قانونياً عن أي مسائل تجارية أو شخصية أو طبية أو قانونية تنشأ عن استخدام المنصة.
20. التعويض
توافق على تعويض BuiBuy وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين) تنشأ عن: (أ) استخدامك للمنصة؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ج) أي منتجات أو خدمات تبيعها عبر المنصة؛ (د) انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث؛ (هـ) أي نزاع بينك وبين مستخدم آخر على المنصة.
21. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مصر.
22. الإنهاء
تحتفظ BuiBuy بالحق في إنهاء أو تعليق أي حساب في أي وقت، بإشعار أو دونه، لأي انتهاك لهذه الشروط أو لأي سبب وفق تقديرها المطلق. عند الإنهاء، تتوقف جميع التراخيص والحقوق الممنوحة فوراً. لا تتحمل BuiBuy المسؤولية عن أي خسارة أو أضرار تنشأ عن إنهاء الحساب. يمكنك أيضاً إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع الدعم.
23. تعديل الشروط
تحتفظ BuiBuy بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ سريان معدّل. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر أي تعديلات يشكّل قبولاً للشروط المحدثة. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
24. التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: